官方联系方式一览
为了更高效地服务不同需求的用户，我们设立了多个专用联系渠道。请根据你的具体问题类型选择最合适的联系方式，以便我们能够及时将你的问题转交给对应部门处理。
📧 玩家咨询与反馈邮箱
邮箱地址：[email protected]
适用场景：游戏内问题咨询、版本推荐请求、账号异常申诉、对平台推荐版本的投诉与建议。
响应时间：工作日2小时内回复；周末及节假日12小时内回复。
💬 官方QQ交流群
群号：732156894（已满）/ 832156907（二群）
适用场景：玩家日常交流、组队信息分享、开区提醒获取、与其他玩家互动。
入群要求：需备注"传奇玩家"或"版本推荐"，否则可能被拒绝。
🖥️ 在线客服系统
入口：网站右下角"在线客服"悬浮窗
服务时间：每日9:00-23:00（法定节假日照常服务）
适用场景：需要即时沟通的问题，如开区信息确认、下载链接失效、登录异常等。
办公地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接受商务信函，不接受玩家上门咨询）。
工作时间与服务承诺
我们深知传奇私服玩家对开区信息的时效性要求极高，因此我们建立了全天候的信息更新机制，但人工客服服务时间有所区分。具体安排如下：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（即时聊天） | 每日9:00-23:00 | 平均30秒内接入 |
| 邮件支持 | 工作日9:00-18:00 | 2小时内回复 |
| QQ群管理 | 每日10:00-22:00 | 群内提问15分钟内回复 |
| 紧急问题处理 | 7×24小时 | 通过在线客服提交，30分钟内响应 |
服务承诺：对于玩家反馈的版本质量问题（如服务器频繁宕机、GM恶意收费、数据回档等），我们承诺在收到反馈后的4小时内启动核查流程，并在24小时内给出处理意见。若确认版本存在严重违规行为，我们将立即将其从平台下架并公示处理结果。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们建议根据问题类型联系对应部门。以下是各部门的职责范围与联系方式：
- 版本审核部（[email protected]）：负责新版本收录审核、版本质量抽查、违规版本处理。如果你是运营团队，希望提交版本进行测试收录，请发送服务器测试地址、版本介绍文档以及联系方式至该邮箱。
- 玩家运营部（[email protected]）：负责玩家日常咨询、活动策划、玩家社群管理。如果你在游戏中遇到问题需要协调，或对平台功能有改进建议，请联系该部门。
- 技术保障部（[email protected]）：负责平台网站维护、下载服务支持、账号安全技术保障。如果遇到网站无法访问、下载链接失效或账号被盗等问题，请优先联系该部门。
- 媒体合作部（[email protected]）：负责与其他游戏媒体、视频创作者、直播主播的对接合作。如果你是内容创作者，希望申请开区信息同步或合作推广，请发送你的平台名称、粉丝量级以及合作方案至该邮箱。
所有对外联系邮箱均设置了自动回复功能，确保你的邮件不会丢失。如果发送邮件后2小时内未收到自动回复，请检查邮箱地址是否正确，或尝试通过在线客服系统提交问题。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，你可能遇到的是以下常见问题。我们整理了最高频的咨询内容，帮助你快速找到解决方案：
- 如何举报一个违规私服版本？
如果你发现某个版本存在充值后不兑现、服务器恶意关停、使用外挂等违规行为，请通过在线客服或发送邮件至[email protected]，邮件中请注明版本名称、开区时间、违规证据截图或录屏。我们核实后会在24小时内下架该版本，并给予举报者游戏周边奖励。 - 我推荐的版本为什么没有被收录？
版本收录需要经过三级审核，如果未通过，通常是因为：服务器稳定性不达标（7天内宕机超过2次）、游戏内容与描述严重不符、存在强制充值门槛等。你可以在提交后3个工作日内通过邮件查询审核进度。 - 如何申请成为平台的特约评测员？
我们长期招募兼职游戏评测员，要求有5年以上传奇游戏经验，能撰写详细的版本评测报告。请发送个人游戏经历简述和一篇试玩评测样稿至[email protected]，通过筛选后我们会与你联系。 - 网站上的开区时间准确吗？
我们平台的开区信息由人工编辑与系统自动抓取双重保障，准确率超过95%。但部分私服运营团队可能临时调整开区时间，我们会通过QQ群和在线客服实时更新最新变动。建议开区前1小时再次确认。